Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером / 1.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.

К сожалению, вынуждены уведомить Вас о том, что мы не располагаем возможностью проведения каких-либо операций с ключами игры по причине отсутствия у нас соответствующего доступа и инструментария.
Максимум что мы можем рекомендовать Вам это обратится непосредственно в службу поддержки сервиса Steam для прояснения сложившейся ситуации.
Дополнительно: https://supportwiki.steampowered.com/kb_article.php?ref=1673-IDGK-4694
Прямая ссылка разъясняющая что делать в этом случае.